渠道研究

渠道是企业最重要的资产之一，同时也是变数最大的资产。渠道是企业把产品向消费者转移的过程中所经过的路径，是沟通生产者和消费者之间关系的桥梁和纽带。
渠道研究是针对某一产品如何选择合适的渠道和优化渠道进行的市场研究，目的在为产品上市推广制定科学的渠道策略，快速启动市场。

渠道研究主要研究模块：

Ø 渠道选址

Ø 渠道监测

Ø 渠道优化

Ø 标杆研究

Ø 商圈研究

☆ 渠道选址

渠道研究是商品销售路线，即商品的流通路线，所指为厂家的商品通过一定的社会网络或代理商而卖向不同的区域，以达到销售的目的。故而渠道（marketing channel）又称网络。

渠道选址帮您解决那些问题：

Ø 如何选址能够使企业效益最大化？

Ø 网点的辐射范围有多大？可能的业绩会怎样？

Ø 网点周围竞争状况如何？

Ø 针对这一网点，什么样的服务或产品接受度更高？

Ø 应该开设什么类型的网点，如何规划渠道？如何定位？

Ø 如何管理渠道并节约渠道成本？

☆ 渠道监测与优化

产品是通过分销渠道到达最终消费者的，因此保持销售渠道的通畅，对于企业来说是一件至关重要的事情，企业将渠道监测结果作为企业建立、选择、管理渠道的一项客观依据，通过渠道监测，发现渠道优化策略，以便为产品的营销奠定一个稳定的基础。渠道监测广泛应用于金融保险、通信、汽车、房地产、零售餐饮、IT、电商、快递物流等行业。

渠道监测与优化的方法主要有：神秘顾客、录像监控、内驻督导观察等。

神秘顾客（Mystery Customer）是指经过严格培训的调查员，在规定或指定的时间里扮演成顾客，对事先设计的一系列问题或者现象逐一进行评估或评定的一种调查方式。由于被检查或需要被评定的对象，事先无法识别或确认“神秘顾客”的身份，故该调查方式能真实、准确地反映客观存在的实际问题。

神秘顾客检查的意义

☆ 标杆研究

标杆管理,又称标杆瞄准、基准管理,是指组织或企业在不断寻找和研究同行一流公司的标杆实践中,以最先进的基准目标与本组织或企业进行比较、分析、判断,并促使组织或企业将一些最优化的标杆目标不断地应用于整个改进和实践活动当中,从而进入赶超一流公司、创造优秀业绩的良性循环和模仿创新的过程。其本质是一个系统性、持续性的评估过程,其最终目的就是提高本企业或部门的绩效。普遍应用于窗口服务行业，如银行、通信、汽车销售等。

标杆管理研究方法：

引入六西格玛服务质量提升方法。

☆ 商圈研究

商圈研究是指对商圈的构成、特点和影响商圈规模变化的各种因素进行综合性的研究。商圈分析一般适应企业在最终决定商场/卖场地址之前进行。

商圈研究的意义：

Ø 有助于企业合理选择店址，在符合设址原则的条件下，确定适宜的设址地点；

Ø 有助于企业制定市场开拓目标，明确哪些是本商场/营业点的基本顾客群和潜在客户群，不断扩大商圈范围；

Ø 有助于有效地进行商业竞争，在掌握商圈范围内客流来源和客流类型的基础上，开展有针对性的营销。

商圈研究的内容：