大数据时代下，洞察消费者，仍需回归市场调研本质
更新时间：2020-07-30 11:03:42点击次数：2924次作者：汇景咨询
面临着社会的快速发展和进步，移动互联、物联网的发展，无论虚拟还是现实中大大缩短了人们之间沟通和联系的空间距离，加速了工作、生活、消费和社交的节奏。企业的决策速度也在加快。
企业也遭遇到前所未有的焦虑，快速迎合和赶超消费者的变化需求，应对新零售业态的形成，企业不可能再像过去那样等待漫长的两个月左右的时间获得一次调查结果，企业逐渐会依赖更快的速度和更高的调查频次来应对日常决策。
其实，无论时代如何发展，市场研究最本质的工作，是收集准确、真实的信息；最本质的价值观，是实事求是地使用市场研究常用方法去还原市场的期望，今天我们聊聊关于在时代快速发展下，调研始终不会落后这件事。
第一，市场调研的初心
市场调研如果不是为了某个想要的结果而进行的调研，调研结果也就没有任何参考意义。比如某些广告或者咨询公司提出了一个策略，而为了证明这个策略是正确的，公司就会进行一些“调研”，当然这个调研会被调研者主观塑造出来。
作为市场营销活动的重要环节，市场调研是给消费者提供一个表达自己意见的机会，使他们能够把自己对产品或服务的意见、想法及时反馈给企业或供应商；企业做市场调查也是出于了解消费者对产品或服务质量的评价、期望和想法，而不是预设消费者的答案，来证明这个预设。
例如我们在做某冰箱新技术上市时，一直围绕消费者探讨对冰箱的新技术的看法和理解，甚至是接受程度和评价，而不是在出现新事物时，一味去强迫消费者迎合我们调研的目的。
因此，无论时代怎么变换，市场调研的初心一直都是未曾改变。
第二，消费者的行动更具意义
消费者会撒谎或者言行不一，甚至在消费者说自己会怎么样的时候，其本身也并不知道自己存在误说的情况。
比如你要是去问消费者他们更相信哪种方式的推荐，他们会说喜欢朋友的推荐而不喜欢电视广告，这当然没有错，所以商品的口碑特别重要。但有时候只靠消费者的口碑是无法做到快速提升知名度和销量，企业就只能通过广告去达成目标。消费者不喜欢广告，但是广告确实有效。
虽然消费者一般不会认为自己会受广告影响，但实际上他们会自觉不自觉地受到广告的影响，这种称为潜移默化。
一个门本来是可以拉也可以推的，但你在门上贴一个字“推”，大部分人就会去推这个门，而不是去拉，就如同产品广告对消费者的影响一样，市场上目标群体就是时时刻刻在受这种潜移默化的影响。
这个时候，我们更多的应该观察消费者的行动，而不是表达。因为消费者的表达，很多时候要考虑自己的形象，或者自己认为的结论。
这种“吸引-渴望-兴趣-行动”的广告吸引模型，永远能产生出成效。同样，洞察消费者，也永不落后。
第三，保持心态和做事态度
市场调研同时也注重研究人员的选择。设计几个问题，然后在网络上或者找几个朋友问一问，这种调研当然不难，但是这样的调研可能不准确，或者不全面。调研不一定就是要在网上或者面对面去问消费者，还包括观察、记录、搜索和分析等等行为。市场调研的本质，是由很多琐碎、细致、重复的工作累积起来。
例如汇景咨询在为山东某酒业线下经销商实体店实地走访过程中，调查在全国多个省份均有开展，在多省委派了相对应的全职和兼职调查人员，走访记录了该酒业经销商实体店，并收集了大量的调查照片和录音，从19年开始始终为终端提供酒业酒品的陈列摆放及活动情况等，同时进行大量的数据整理后，提出线下经销商包含的问题和改进的建议。
蜻蜓点水的调研就相当于没做，有时候我们比别人做得好点，其实，无非就是我们比比人做得更认真一些罢了。研究人员在工作中一直保持正确的心态和做事的态度是市场调研的基础。
结语：时代变了，市场研究公司向大数据业务延伸过程中，始终保持中立的第三方的清醒意识，市场调研就不会落后。
任何行业的不容易在于你不可能一招鲜吃遍天，我们需要做一个终身学习者，保持了上述所说的调研“本质”，结合新知识大数据带来的新调研技术，能更好的帮助这些行业专家更好地理解用户，并还原市场的期望。
企业也遭遇到前所未有的焦虑，快速迎合和赶超消费者的变化需求，应对新零售业态的形成，企业不可能再像过去那样等待漫长的两个月左右的时间获得一次调查结果，企业逐渐会依赖更快的速度和更高的调查频次来应对日常决策。
也就是在这种“速度”下，传统与当代的冲击下，关于企业需要的市场调研出现了不和谐的声音，有人认为在这种“数据文化”和商业背景的下，传统的市场调研跟不上互联网数据的脚步，做不到对高速“数据”专业的研究设计和数据质量把控。
其实，无论时代如何发展，市场研究最本质的工作，是收集准确、真实的信息；最本质的价值观，是实事求是地使用市场研究常用方法去还原市场的期望，今天我们聊聊关于在时代快速发展下，调研始终不会落后这件事。
第一，市场调研的初心
市场调研如果不是为了某个想要的结果而进行的调研，调研结果也就没有任何参考意义。比如某些广告或者咨询公司提出了一个策略，而为了证明这个策略是正确的，公司就会进行一些“调研”，当然这个调研会被调研者主观塑造出来。
作为市场营销活动的重要环节，市场调研是给消费者提供一个表达自己意见的机会，使他们能够把自己对产品或服务的意见、想法及时反馈给企业或供应商；企业做市场调查也是出于了解消费者对产品或服务质量的评价、期望和想法，而不是预设消费者的答案，来证明这个预设。
例如我们在做某冰箱新技术上市时，一直围绕消费者探讨对冰箱的新技术的看法和理解，甚至是接受程度和评价，而不是在出现新事物时，一味去强迫消费者迎合我们调研的目的。
因此，无论时代怎么变换，市场调研的初心一直都是未曾改变。
第二，消费者的行动更具意义
消费者会撒谎或者言行不一，甚至在消费者说自己会怎么样的时候，其本身也并不知道自己存在误说的情况。
比如你要是去问消费者他们更相信哪种方式的推荐，他们会说喜欢朋友的推荐而不喜欢电视广告，这当然没有错，所以商品的口碑特别重要。但有时候只靠消费者的口碑是无法做到快速提升知名度和销量，企业就只能通过广告去达成目标。消费者不喜欢广告，但是广告确实有效。
虽然消费者一般不会认为自己会受广告影响，但实际上他们会自觉不自觉地受到广告的影响，这种称为潜移默化。
一个门本来是可以拉也可以推的，但你在门上贴一个字“推”，大部分人就会去推这个门，而不是去拉，就如同产品广告对消费者的影响一样，市场上目标群体就是时时刻刻在受这种潜移默化的影响。
这个时候，我们更多的应该观察消费者的行动，而不是表达。因为消费者的表达，很多时候要考虑自己的形象，或者自己认为的结论。
这种“吸引-渴望-兴趣-行动”的广告吸引模型，永远能产生出成效。同样，洞察消费者，也永不落后。
第三，保持心态和做事态度
市场调研同时也注重研究人员的选择。设计几个问题，然后在网络上或者找几个朋友问一问，这种调研当然不难，但是这样的调研可能不准确，或者不全面。调研不一定就是要在网上或者面对面去问消费者，还包括观察、记录、搜索和分析等等行为。市场调研的本质，是由很多琐碎、细致、重复的工作累积起来。
例如汇景咨询在为山东某酒业线下经销商实体店实地走访过程中，调查在全国多个省份均有开展，在多省委派了相对应的全职和兼职调查人员，走访记录了该酒业经销商实体店，并收集了大量的调查照片和录音，从19年开始始终为终端提供酒业酒品的陈列摆放及活动情况等，同时进行大量的数据整理后，提出线下经销商包含的问题和改进的建议。
蜻蜓点水的调研就相当于没做，有时候我们比别人做得好点，其实，无非就是我们比比人做得更认真一些罢了。研究人员在工作中一直保持正确的心态和做事的态度是市场调研的基础。
结语：时代变了，市场研究公司向大数据业务延伸过程中，始终保持中立的第三方的清醒意识，市场调研就不会落后。
任何行业的不容易在于你不可能一招鲜吃遍天，我们需要做一个终身学习者，保持了上述所说的调研“本质”，结合新知识大数据带来的新调研技术，能更好的帮助这些行业专家更好地理解用户，并还原市场的期望。
