新冠病毒影响下2020年中国职场新春居家办公行为状态调查研究报告
更新时间：2020-02-13 15:15:22点击次数：4322次作者：汇景咨询
近日，《2020中国职场新春居家办公行为状态调查研究报告》出路，调查数据显示，截至2月9日，73.7%的受访职场者表示其所在企业仍未复工，其中已经复工的企业多数集中在互联网/电子商务/IT/通讯行业，且主要采取居家办公模式。在居家办公的受访者当中，41.1%表示其日均办公时长延长;34.7%认为自身工作效率有所提升;76.8%透露其所在企业在新春办公期间尝试了新型在线办公软件。艾媒咨询分析师认为，此次“新冠肺炎”会促使大众对居家办公模式产生更深刻的认知，同时激发大量在线办公软件需求。中国在线办公软件市场发展尚未成熟，疫情的偶发性虽然为在线办公软件市场带来曙光，但用户需求的刚性和粘性仍需要进一步培养。
核心观点
超七成受访职场者所在企业仍未复工，已复工者主要集中在互联网相关行业
26.3%的受访职场者表示其所在企业在2月10日前已经复工，其中2月3日前复工的受访职场者占9.2%;36.5%的已复工受访者集中在互联网/电子商务/IT/通讯行业。
超四成新春居家办公者办公时间延长，超三成新春居家办公者认为工作效率有所提升
41.1%的居家办公受访者日均办公时长延长，居家办公日均时长缩短的受访者占24.2%;34.7%的新春居家办公者认为自身工作效率提升，26.3%的受访者透露其居家办公效率下降。
不同职级人员对居家办公利弊评价呈现差异
40.0%受访基层员工认为居家办公利大于弊，40.9%受访中层管理者认为居家办公利弊相当，42.9%受访高管/负责人认为居家办公弊大于利。
“新冠肺炎”防控期间职场人最关心薪资发放，近六成受访者认为所在企业业绩会受拖累
“新冠肺炎”防控期间，薪资发放为职场人最关心问题，占比达48.5%;59.4%的受访职场人认为“新冠肺炎”会导致其所在企业第一季度业绩下滑。
以下为报告节选内容：
2020中国各地区企业春节复工时间政策盘点
2020年春节期间，为防控新型冠状病毒感染肺炎疫情，中国国务院于1月27日发布通知，将春节假期延长至2月2日。后因疫情发展迅速，多地政府陆续发布延迟企业复工政策文件，其中超20个省份要求企业复工时间不早于2月9日24时。
超七成受访职场者所在企业复工时间晚于2月9日
数据显示，26.3%的受访职场者表示其所在企业在2月10日前已经复工，其中2月3日前复工的受访职场者占9.2%;73.7%的受访职场者表示其所在企业复工时间晚于2月9日。
近四成已复工受访者集中在互联网/IT相关行业
数据显示，互联网/电子商务/IT/通讯行业、医疗/卫生/生命科学、金融行业为已复工受访者人数最多的三大领域，占比分别为36.5%、13.5%、11.5%。
近六成职场受访者在春节后首周开始办公
数据显示，尽管仅有26.3%的受访职场者表示其所在企业于2月10日前复工，但在2月10日前开始办公的受访职场者占比达59.4%。艾媒咨询分析师认为，多数企业在节假日期间也会安排少量人员处于在岗状态，是造成以上两个数据差异的主要原因。在开始办公的受访者中，采取居家办公的占47.0%，回单位办公的占12.4%。
超六成新春居家办公者为非独居状态
数据显示，2020年2月3日至2月9日，居家办公的受访者中有60.1%处于非独居状态，39.9%为独居状态。艾媒咨询分析师认为，居家办公并非中国主流办公模式，多数职场人尚未养成居家办公的习惯，尤其在非独居状态下，受到干扰的可能性较大，对工作效率会造成一定影响。
新春居家办公上下班时间弹性者居多
数据显示，与在单位办公相比，多数居家办公受访者上、下班时间较为随机，占比分别为37.9%、44.2%;居家办公与单位办公上、下班时间保持一致的受访者分别为35.8%、27.4%;此外分别有15.8%的居家办公者上班时间提前，14.8%的居家办公桌下班时间延后。
超四成新春居家办公者日均办公时长较单位办公期间延长
数据显示，与在单位办公相比，41.1%的居家办公受访者日均办公时长延长，34.7%的居家办公受访者表示日均时长保持不变，居家办公日均时长缩短的受访者占24.2%。从具体变化幅度来看，多数人时长变化幅度控制30%以内。
微信为中国职场人新春居家办公首要沟通工具
数据显示，中国职场人新春居家办公期间使用的沟通工具，排在前三位的分别是微信、电话、QQ，占比分别为84.2%、46.3%、35.8%。艾媒咨询分析师认为，微信覆盖人群广、用户习惯使用等特点是其成为首要沟通工具的主要原因。
新春办公期间专业在线办公软件渗透率大幅提升
数据显示，76.8%的新春居家办公者表示其所在企业在此期间尝试了新型的在线办公软件(如考勤签到、会议沟通、项目管理/协助、在线审批等)。艾媒咨询分析师认为，此次新春居家办公为偶发性事件，虽然推动了专业在线办公软件的渗透，但由于多数在线办公软件功能较为单一，未来能否成为企业长期使用的工具还有待进一步观察。
34.7%新春居家办公者工作效率较单位办公期间提升
数据显示，在办公效率方面，34.7%的新春居家办公者认为其效率较单位工作期间有所提升，39.0%受访者表示居家办公与单位办公效率无差，26.3%的受访者透露其居家办公效率较单位办公期间下降。艾媒咨询分析师认为，结合受访者日均工作时长来看，居家办公效率提升者当中有62.8%的受访者日均工作时长延长，意味着受访者居家办公的单位时间工作效率有可能下降。
不同职级人员对居家办公利弊评价呈现差异
数据显示，40.0%受访基层员工认为居家办公利大于弊，40.9%受访中层管理者认为居家办公利弊相当，42.9%受访高管/负责人认为居家办公弊大于利。艾媒咨询分析师认为，各方利益不尽相同，是导致不同职级人员对居家办公利弊评价存在差异的主要原因。多数高管/负责人出于对员工个人效率、相互协作效率及公司商业机密等多种因素的顾虑，更倾向认为居家办公弊大于利。
“新冠肺炎”疫情防控期间职场人最关心薪资发放
数据显示，在“新冠肺炎”疫情防控期间，受访职场人较为关注的三个问题分别是薪资发放、身心健康、任务进度，占比分别为48.5%、40.6%、37.6%。
近六成受访者认为“新冠肺炎”会拖累其所在企业Q1业绩
数据显示，59.4%的受访职场人认为“新冠肺炎”会导致其所在企业第一季度业绩下滑;13.9%的受访职场人认为“新冠肺炎”会促进其所在企业第一季度业绩增长。艾媒咨询分析师认为，“新冠肺炎”对中国多个行业会造成负面影响，但对传统行业变革升级以及线上行业加速发展产生了促进作用，同时也会激发大量企业在未来加强提升风险应对能力。
超五成受访者认为“新冠肺炎”会驱动企业办公线上化
数据显示，54.0%的受访职场人认为“新冠肺炎”会驱动企业办公线上化发展，仅12.9%的受访职场人持相反态度。艾媒咨询分析师认为，“新冠肺炎”防控期间，大量企业采取线上办公，为教育和培养大众线上办公创造了良好契机，但企业线上办公常态化还有赖于线上办公软件市场的成熟发展，从当前情况来看，企业线上办公道阻且长。
中国职场人居家办公趋势分析
大众对居家办公模式认知将更加全面和客观
分析师认为，长期以来，中国企业日常经营活动主要集中在特定场所，居家办公等远程办公模式并未像国外发达地区一样得到较好的发展，大众对居家办公模式的认知相对片面。2020年，受“新冠肺炎”影响，不少企业采取居家办公模式，通过一段时间的试错与体验，越来越多职场人对居家办公的利弊有了更全面的认识，对居家办公所需的环境和条件有了更深刻的了解，为日后居家办公规模的发展壮大奠定了认知基础。
技术进步是推动居家办公模式发展的关键要素
分析师认为，居家办公的本质是在线上处理各种工作任务，这对职场人的软硬件设施具备一定要求。技术进步不仅能提升软硬件设施的性能，还能降低相关设施的使用门槛，从而为更多职场人创造居家办公的条件。与此同时，技术进步还会加速传统行业转型升级，未来会有更多行业实现业务流程自动化、智能化、线上化，这将促使企业拥抱更灵活多样的办公方式，居家办公模式因此受益。
在线办公软件短期需求爆发明显，长期使用粘性有待加强
分析师认为，目前中国在线办公软件大致分为两大阵营，一类是互联网企业，以办公软件作为其他业务的廉价获客渠道，这种类型软件相对简单，覆盖面广，但不深入，如钉钉、企业微信等;一类是专业在线办公软件，功能深入，但较为单一，如CRM系统。此次“新冠肺炎”属于偶发事件，短期会释放大量在线办公软件需求，但各类在线办公软件存在的弊端难以快速改善，进而制约用户粘性的提升。预计疫情防控期过后，在线办公软件需求将会大幅回落。
核心观点
超七成受访职场者所在企业仍未复工，已复工者主要集中在互联网相关行业
26.3%的受访职场者表示其所在企业在2月10日前已经复工，其中2月3日前复工的受访职场者占9.2%;36.5%的已复工受访者集中在互联网/电子商务/IT/通讯行业。
超四成新春居家办公者办公时间延长，超三成新春居家办公者认为工作效率有所提升
41.1%的居家办公受访者日均办公时长延长，居家办公日均时长缩短的受访者占24.2%;34.7%的新春居家办公者认为自身工作效率提升，26.3%的受访者透露其居家办公效率下降。
不同职级人员对居家办公利弊评价呈现差异
40.0%受访基层员工认为居家办公利大于弊，40.9%受访中层管理者认为居家办公利弊相当，42.9%受访高管/负责人认为居家办公弊大于利。
“新冠肺炎”防控期间职场人最关心薪资发放，近六成受访者认为所在企业业绩会受拖累
“新冠肺炎”防控期间，薪资发放为职场人最关心问题，占比达48.5%;59.4%的受访职场人认为“新冠肺炎”会导致其所在企业第一季度业绩下滑。
以下为报告节选内容：
2020中国各地区企业春节复工时间政策盘点
2020年春节期间，为防控新型冠状病毒感染肺炎疫情，中国国务院于1月27日发布通知，将春节假期延长至2月2日。后因疫情发展迅速，多地政府陆续发布延迟企业复工政策文件，其中超20个省份要求企业复工时间不早于2月9日24时。
超七成受访职场者所在企业复工时间晚于2月9日
数据显示，26.3%的受访职场者表示其所在企业在2月10日前已经复工，其中2月3日前复工的受访职场者占9.2%;73.7%的受访职场者表示其所在企业复工时间晚于2月9日。
近四成已复工受访者集中在互联网/IT相关行业
数据显示，互联网/电子商务/IT/通讯行业、医疗/卫生/生命科学、金融行业为已复工受访者人数最多的三大领域，占比分别为36.5%、13.5%、11.5%。
近六成职场受访者在春节后首周开始办公
数据显示，尽管仅有26.3%的受访职场者表示其所在企业于2月10日前复工，但在2月10日前开始办公的受访职场者占比达59.4%。艾媒咨询分析师认为，多数企业在节假日期间也会安排少量人员处于在岗状态，是造成以上两个数据差异的主要原因。在开始办公的受访者中，采取居家办公的占47.0%，回单位办公的占12.4%。
超六成新春居家办公者为非独居状态
数据显示，2020年2月3日至2月9日，居家办公的受访者中有60.1%处于非独居状态，39.9%为独居状态。艾媒咨询分析师认为，居家办公并非中国主流办公模式，多数职场人尚未养成居家办公的习惯，尤其在非独居状态下，受到干扰的可能性较大，对工作效率会造成一定影响。
新春居家办公上下班时间弹性者居多
数据显示，与在单位办公相比，多数居家办公受访者上、下班时间较为随机，占比分别为37.9%、44.2%;居家办公与单位办公上、下班时间保持一致的受访者分别为35.8%、27.4%;此外分别有15.8%的居家办公者上班时间提前，14.8%的居家办公桌下班时间延后。
超四成新春居家办公者日均办公时长较单位办公期间延长
数据显示，与在单位办公相比，41.1%的居家办公受访者日均办公时长延长，34.7%的居家办公受访者表示日均时长保持不变，居家办公日均时长缩短的受访者占24.2%。从具体变化幅度来看，多数人时长变化幅度控制30%以内。
微信为中国职场人新春居家办公首要沟通工具
数据显示，中国职场人新春居家办公期间使用的沟通工具，排在前三位的分别是微信、电话、QQ，占比分别为84.2%、46.3%、35.8%。艾媒咨询分析师认为，微信覆盖人群广、用户习惯使用等特点是其成为首要沟通工具的主要原因。
新春办公期间专业在线办公软件渗透率大幅提升
数据显示，76.8%的新春居家办公者表示其所在企业在此期间尝试了新型的在线办公软件(如考勤签到、会议沟通、项目管理/协助、在线审批等)。艾媒咨询分析师认为，此次新春居家办公为偶发性事件，虽然推动了专业在线办公软件的渗透，但由于多数在线办公软件功能较为单一，未来能否成为企业长期使用的工具还有待进一步观察。
34.7%新春居家办公者工作效率较单位办公期间提升
数据显示，在办公效率方面，34.7%的新春居家办公者认为其效率较单位工作期间有所提升，39.0%受访者表示居家办公与单位办公效率无差，26.3%的受访者透露其居家办公效率较单位办公期间下降。艾媒咨询分析师认为，结合受访者日均工作时长来看，居家办公效率提升者当中有62.8%的受访者日均工作时长延长，意味着受访者居家办公的单位时间工作效率有可能下降。
不同职级人员对居家办公利弊评价呈现差异
数据显示，40.0%受访基层员工认为居家办公利大于弊，40.9%受访中层管理者认为居家办公利弊相当，42.9%受访高管/负责人认为居家办公弊大于利。艾媒咨询分析师认为，各方利益不尽相同，是导致不同职级人员对居家办公利弊评价存在差异的主要原因。多数高管/负责人出于对员工个人效率、相互协作效率及公司商业机密等多种因素的顾虑，更倾向认为居家办公弊大于利。
“新冠肺炎”疫情防控期间职场人最关心薪资发放
数据显示，在“新冠肺炎”疫情防控期间，受访职场人较为关注的三个问题分别是薪资发放、身心健康、任务进度，占比分别为48.5%、40.6%、37.6%。
近六成受访者认为“新冠肺炎”会拖累其所在企业Q1业绩
数据显示，59.4%的受访职场人认为“新冠肺炎”会导致其所在企业第一季度业绩下滑;13.9%的受访职场人认为“新冠肺炎”会促进其所在企业第一季度业绩增长。艾媒咨询分析师认为，“新冠肺炎”对中国多个行业会造成负面影响，但对传统行业变革升级以及线上行业加速发展产生了促进作用，同时也会激发大量企业在未来加强提升风险应对能力。
超五成受访者认为“新冠肺炎”会驱动企业办公线上化
数据显示，54.0%的受访职场人认为“新冠肺炎”会驱动企业办公线上化发展，仅12.9%的受访职场人持相反态度。艾媒咨询分析师认为，“新冠肺炎”防控期间，大量企业采取线上办公，为教育和培养大众线上办公创造了良好契机，但企业线上办公常态化还有赖于线上办公软件市场的成熟发展，从当前情况来看，企业线上办公道阻且长。
中国职场人居家办公趋势分析
大众对居家办公模式认知将更加全面和客观
分析师认为，长期以来，中国企业日常经营活动主要集中在特定场所，居家办公等远程办公模式并未像国外发达地区一样得到较好的发展，大众对居家办公模式的认知相对片面。2020年，受“新冠肺炎”影响，不少企业采取居家办公模式，通过一段时间的试错与体验，越来越多职场人对居家办公的利弊有了更全面的认识，对居家办公所需的环境和条件有了更深刻的了解，为日后居家办公规模的发展壮大奠定了认知基础。
技术进步是推动居家办公模式发展的关键要素
分析师认为，居家办公的本质是在线上处理各种工作任务，这对职场人的软硬件设施具备一定要求。技术进步不仅能提升软硬件设施的性能，还能降低相关设施的使用门槛，从而为更多职场人创造居家办公的条件。与此同时，技术进步还会加速传统行业转型升级，未来会有更多行业实现业务流程自动化、智能化、线上化，这将促使企业拥抱更灵活多样的办公方式，居家办公模式因此受益。
在线办公软件短期需求爆发明显，长期使用粘性有待加强
分析师认为，目前中国在线办公软件大致分为两大阵营，一类是互联网企业，以办公软件作为其他业务的廉价获客渠道，这种类型软件相对简单，覆盖面广，但不深入，如钉钉、企业微信等;一类是专业在线办公软件，功能深入，但较为单一，如CRM系统。此次“新冠肺炎”属于偶发事件，短期会释放大量在线办公软件需求，但各类在线办公软件存在的弊端难以快速改善，进而制约用户粘性的提升。预计疫情防控期过后，在线办公软件需求将会大幅回落。
