2020年长沙年度民意调查报告：网络消费增长迅猛 消费动力有所减弱
更新时间：2021-01-05 15:34:37点击次数：2743次作者：汇景咨询
为了解长沙市民对政府2020年全年民生工作的具体评价以及期盼，近日，围绕收入、消费、就业、房价等市民关心的问题，开展了专题民意调查，共计发放调查问卷2277份。调查显示：长沙市民对政府民生工作满意度较高，对未来经济生活预期持乐观态度。但受疫情影响，市民消费动力有所减弱,希望政府持续改善民生，顺应民众新期盼。
一、市民对民生工作和政务服务认可度高
受访市民对2020年长沙政府民生工作总体满意度高达96.75%。对于“你最满意的政府民生工作”的提问，有41.77%的受访者选择了“医疗”，成为9大热门民生工作的榜首，紧跟其后的是社会保障(40.89%)和教育(40.58%)。
超过七成以上市民对政府服务感受持续向好。疫情后，长沙更注重全方位提升网上政务服务能力，积极推动实现更多政务服务事项“掌上办”、“指尖办”，满足了广大人民群众日益多元化个性化的政务服务需求，有95.34%的被访者表示，疫情后更愿意通过线上平台办理相关事务。
二、九成以上受访者对经济发展和政府调控充满信心
在回答“您对未来经济持续恢复，收入保持增长是否充满信心”时，有94.6%的被访者表示有信心，较第三季度同类调查（93.26%）增长了1.34个百分点。其中，表示“非常有信心”的占66.45%，表示“比较有信心”的占28.15%。
绝大多数受访者认为长沙经济会不断复苏，对自己的预期收入向好充满信心，悲观情绪者少。
九成以上市民对政府调控物价和房价的能力信心满满。当调查问及“您对政府调控物价能力的评价”时，93.32%的受访者对未来政府调控物价的能力充满信心。有42.17%的市民回答“非常有信心”，51.15%的市民回答“比较有信心”。
近年来，长沙坚持“房住不炒”，政策效果深入民心。有90.23%的被访者对长沙房价调控成效表示“非常好”和“比较好”。与同类城市比较，有67.11%的被访者认为长沙房价“适中”或“偏低”，与去年同期同类调查（55.92%）相比有了明显提升。
三、网络消费增长迅猛 消费动力有所减弱
后疫情时代线上消费的便捷性优势突出，市民消费习惯悄然改变。传统的网络购物和新潮的直播带货均迎来新的增长点。调查显示，有82.61%的家庭疫情后网络消费有所增长。
从网络消费占家庭总消费支出的比重来看，超六成的被访者网络消费占总消费比重的50%以上，其中有20.95%的受访者选择占“80%以上”，较上季度同期同类调查（17.76%）增加3.19个百分点。
对于“2020年，您的家庭资金用途分配”的提问，有42.29%的被访者用于“消费”，虽然民众消费活跃度不断增加，但较去年同期同类调查（49.39%）仍下降了7.1个百分点。有48%的被访者将资金用于“储蓄”，较去年同期同类调查（40.92%）增加7.08个百分点。有9.71%的被访者用于“投资”，较去年同期同类调查（9.69%）差异较小。
由于疫情防控的复杂性和长期性，市民消费较谨慎，而消费是驱动经济增长的主要推动力，需进一步提高居民消费意愿。此外，教育、医疗保健和保险在受访者“2020年全年家庭支出增长显著的项目中”排名为前三，是消费增长的重要领域，值得关注。
四、市民新年新期盼
本次调查请市民对新的一年最期盼政府改善的民生工作进行选择，排名前五的分别是“教育”（48.7%）、“医疗”（45.28%）、“物价”（39.61%）、“就业”（38.78%）和“社会保障”（38.08%）。
从分组数据看，不同年龄段的受访者对政府的民生工作期盼重点有不同。00后的受访者，最期盼改善“就业”；90后和80后的受访者，最期盼改善“教育”，作为中国年轻的家长群体，尽管文化层次和物质条件胜于上一代，但在教育方面比父母辈要关注度更高；70后的受访者关注的重点放在了“医疗”上，最期待政府能继续改善“医疗”相关的民生工程。
一、市民对民生工作和政务服务认可度高
受访市民对2020年长沙政府民生工作总体满意度高达96.75%。对于“你最满意的政府民生工作”的提问，有41.77%的受访者选择了“医疗”，成为9大热门民生工作的榜首，紧跟其后的是社会保障(40.89%)和教育(40.58%)。
（ 政府各项民生工作满意度情况）
超过七成以上市民对政府服务感受持续向好。疫情后，长沙更注重全方位提升网上政务服务能力，积极推动实现更多政务服务事项“掌上办”、“指尖办”，满足了广大人民群众日益多元化个性化的政务服务需求，有95.34%的被访者表示，疫情后更愿意通过线上平台办理相关事务。
二、九成以上受访者对经济发展和政府调控充满信心
在回答“您对未来经济持续恢复，收入保持增长是否充满信心”时，有94.6%的被访者表示有信心，较第三季度同类调查（93.26%）增长了1.34个百分点。其中，表示“非常有信心”的占66.45%，表示“比较有信心”的占28.15%。
（ 市民对经济发展和收入增长的预期）
绝大多数受访者认为长沙经济会不断复苏，对自己的预期收入向好充满信心，悲观情绪者少。
九成以上市民对政府调控物价和房价的能力信心满满。当调查问及“您对政府调控物价能力的评价”时，93.32%的受访者对未来政府调控物价的能力充满信心。有42.17%的市民回答“非常有信心”，51.15%的市民回答“比较有信心”。
近年来，长沙坚持“房住不炒”，政策效果深入民心。有90.23%的被访者对长沙房价调控成效表示“非常好”和“比较好”。与同类城市比较，有67.11%的被访者认为长沙房价“适中”或“偏低”，与去年同期同类调查（55.92%）相比有了明显提升。
三、网络消费增长迅猛 消费动力有所减弱
后疫情时代线上消费的便捷性优势突出，市民消费习惯悄然改变。传统的网络购物和新潮的直播带货均迎来新的增长点。调查显示，有82.61%的家庭疫情后网络消费有所增长。
（ 家庭网络消费占总消费支出的比重）
从网络消费占家庭总消费支出的比重来看，超六成的被访者网络消费占总消费比重的50%以上，其中有20.95%的受访者选择占“80%以上”，较上季度同期同类调查（17.76%）增加3.19个百分点。
对于“2020年，您的家庭资金用途分配”的提问，有42.29%的被访者用于“消费”，虽然民众消费活跃度不断增加，但较去年同期同类调查（49.39%）仍下降了7.1个百分点。有48%的被访者将资金用于“储蓄”，较去年同期同类调查（40.92%）增加7.08个百分点。有9.71%的被访者用于“投资”，较去年同期同类调查（9.69%）差异较小。
（ 2020年全年资金分配与2019年同期对比情况）
由于疫情防控的复杂性和长期性，市民消费较谨慎，而消费是驱动经济增长的主要推动力，需进一步提高居民消费意愿。此外，教育、医疗保健和保险在受访者“2020年全年家庭支出增长显著的项目中”排名为前三，是消费增长的重要领域，值得关注。
四、市民新年新期盼
本次调查请市民对新的一年最期盼政府改善的民生工作进行选择，排名前五的分别是“教育”（48.7%）、“医疗”（45.28%）、“物价”（39.61%）、“就业”（38.78%）和“社会保障”（38.08%）。
（市民对政府各项民生工作的期盼）
从分组数据看，不同年龄段的受访者对政府的民生工作期盼重点有不同。00后的受访者，最期盼改善“就业”；90后和80后的受访者，最期盼改善“教育”，作为中国年轻的家长群体，尽管文化层次和物质条件胜于上一代，但在教育方面比父母辈要关注度更高；70后的受访者关注的重点放在了“医疗”上，最期待政府能继续改善“医疗”相关的民生工程。
