消费者研究服务
洞察消费行为与态度，驱动精准营销决策
什么是消费者研究
消费者研究是对消费群体在认知→态度→动机→选择→决策→购买→使用全链路行为的系统性研究。它基于宏观环境（PEST分析）、人口特征、生活方式等维度，运用定性与定量方法，揭示消费者真实需求与潜在痛点。
市场营销的本质是满足消费者需求。在产品同质化竞争激烈的今天，深度理解消费者心理与行为，是企业制定有效营销策略的前提。汇景咨询专注消费者研究20年，为山东及全国企业提供科学、客观、可执行的消费者洞察。
消费者研究的核心价值
对企业：挖掘商机
- 发现新市场机会，寻找盈利增长点
- 制定科学的营销组合策略
- 评估营销计划执行效果
- 优化资源配置，降低决策风险
对消费者：科学引导
- 科学引导消费决策
- 提升消费体验与满意度
- 推动企业改善产品品质
- 促进市场良性竞争
对政府/行业：政策支撑
- 为政策法规制定提供数据支撑
- 保护消费者权益
- 规范市场秩序
- 推动行业健康发展
汇景消费者研究服务体系
消费习惯与态度研究（U&A）
U&A研究是消费者研究的基础模块，全面了解消费者的产品使用现状与潜在需求，为市场细分和定位提供数据基础。
研究维度 具体内容
品牌状况 品牌知名度、尝试度、转换率、忠诚度
使用情况 使用场景、频率、方式、痛点与满意度
购买行为 购买渠道、决策因素、价格敏感度、促销反应
品牌态度 功能属性评价、情感认同、形象感知
媒介接触 信息获取渠道、内容偏好、触媒习惯
生活形态 价值观、生活态度、消费观念
人口特征 年龄、性别、收入、职业、家庭结构
市场潜力与进入研究
通过市场规模测算、增长趋势预测、竞争格局分析与进入壁垒评估，帮助企业科学决策是否进入新市场，以及如何选择切入点。
市场细分与目标群体定位
基于消费者行为、态度、价值的多元细分，绘制精准的目标客群画像，制定差异化定位策略，实现"对的人、对的产品、对的沟通"。
市场定位与产品定位
通过竞品对标分析寻找差异化空间，开展产品概念测试与优化，制定定价策略与包装方案，确保产品在目标市场中占据独特位置。
我们的研究方法
汇景咨询采用定性+定量双轨并行的研究方法，确保数据深度与广度的平衡，让洞察既有"温度"又有"精度"。
定性研究（探索“为什么”）
焦点小组座谈会（FGD）、深度访谈（IDI）、民族志观察法、家庭实地访问
定量研究（验证“有多少”）
线上问卷调查、线下拦截访问、CATI电话访问、大数据挖掘分析、A/B测试、联合分析
战略分析模型
PEST宏观环境分析、波特五力竞争分析、SWOT战略分析、STP营销战略（细分-目标-定位）
典型应用场景
新产品开发
- 概念测试与需求验证
- 产品功能优先级排序
- 上市前市场潜力评估
- 价格敏感度测试（PSM）
品牌策略优化
- 品牌健康度诊断
- 品牌定位与传播策略
- 品牌资产评估与提升
- 品牌延伸可行性研究
营销效果提升
- 广告前测与效果评估
- 促销策略优化
- 客户满意度与忠诚度研究
- 购物者营销研究
渠道策略制定
- 消费者购买路径分析
- 渠道选择与优化
- 终端体验提升
- O2O融合策略
客户案例
案例：某知名快消品牌消费者U&A研究
项目背景：客户计划推出新品类，需深入了解目标消费者的需求痛点、使用习惯及竞争格局，为产品定位和营销策略提供依据。
研究方法：
- 定性研究：6组焦点小组座谈会 + 20户家庭实地观察
- 定量研究：1200份消费者问卷调查，覆盖山东主要城市
- 大数据分析：竞品销售数据与评论情感分析
核心成果：
- 识别3大核心消费场景与5类典型人群
- 发现未被满足的"便捷+健康"需求痛点
- 产品概念测试得分提升40%
- 客户成功上市，首年销售额破亿
客户评价：
"汇景咨询的研究帮助我们发现了'便捷+健康'这一未被满足的市场需求，产品成功上市并快速获得市场认可。"——客户市场总监
