房地产行业调研案例——业主满意度调查
更新时间：2016-07-27 17:29:16点击次数：7228次作者：汇景咨询
项目背景介绍：
某知名地产企业非常重视客户满意度管理工作，希望建立稳定性的、可长期追踪的业主满意度评价指标体系，寻找推动客户忠诚和满意的驱动因素，为物业服务水平的提升提供科学依据支持。
项目成果：
通过每季度1次的业主满意度调查，了解业主对该企业项目的设计、质量、销售和物业服务等方面的满意度水平，肯定成绩，发现问题；帮助该企业逐步建立业主满意度和忠诚度测评模型和评价体系。
