2020年山东省某市政务公开第三方评估服务项目

自从2016年政府推进政务公开工作以来，汇景对政策深入解读研究，并结合近40个政务公开项目的实际经验，已总结出一套成熟的指标体系，同时又根据某市的政务公开具体工作指导文件和政府办公室负责人的指导意见，短短两天内就确定整个项目评估的具体方案。

前后近一年的合作过程中，某市相关领导对汇景的整体服务高度认可，并将此方案的设计、实施、汇报的规范作为今后开展此工作的参考范本。

此项目的评估指标体系

一、制度基础建设情况评估

政务公开制度建设、政府信息公开目录建设、政府信息公开年度报告发布、政府信息公开指南更新、政府信息依申请公开系统运行、政府门户网站政府信息公开专栏建设，以及政务公开机构建设、学习培训、创新试点、信息报送、考核督查等情况。

二、聚焦中心工作政策落实情况信息公开情况评估

推进高质量发 展、优化营商环境、统筹抓好疫情防控和复工复产复学等相关信息公开情况。

三、重点领域信息公开情况评估

推进财政预决算、公共资源配置、重大建设项目批准和实施，社会公益事业等领域信息公开情况，以及推进社会救助与社会福利、社会保险、就业创业、教育与医疗卫生领域等信息公开情况。

四、基层政务公开标准化规范化情况评估

基层政务公开事项标准 目录编制、规范政府网站政府信息公开专栏设置等情况。

五、解读回应情况评估

重要政策措施解读形式、解读质量、主要负责人解读次数等情况；经济社会热点监测预警、风险评估以及运用电视问政、网络问政、新闻发布、政策吹风、媒体专访等形式回应情况。

六、政民互动情况评估

围绕推进重大决策公开、推进会议公开、创新公众参与模式等情况。

七、依申请公开情况评估

评估对象依申请公开办理渠道的畅通、申请条件及流程说明、申请的回复是否及时规范等情况。

八、公开平台建设情况评估

推动政府网站便民利企、政务新媒体规范有序、政府公报创新发展、办事大厅线上线下高效融合等情况。

此项目的评估方法

人工与计算机相结合：对于可量化进行采集的数据，使用专用计算机工具进行采集；对于无法量化采集的数据，采用人工采集的方式并将数据录入具有自主知识产权的采集系统进行统计分析。

同一指标平行测试评估：每轮评估中每个评估对象的每项指标由同一个人全部完成，并在同一个时间段内完成数据的采集工作，确保每个评估对象的指标评估标准的一致性。

模拟暗访：对于依申请公开与政策解读与回应等互动类评估内容，通过以公众身份实际提交申请内容，考察相关部门的答复情况，对应评估指标体系，进行评估。

专家咨询：对重要或存在疑惑的指标项，咨询专家顾问组，根据专家意见进行有效评估。

此项目的工作汇报

中期评估服务：对重要或存在疑惑的指标项，咨询专家顾问组，根据专家意见进行有效评估。

年终评估工作：主要包括依申请公开方面执行、指标评估、核查、得分计算、问题整理，报告撰写，主要输出成果包括成绩表、问题清单、评估报告。

此项目的成效及意义

发现工作中疏漏与不足，找出存在问题及制约因素；查缺补漏、精准施策、动态管理、提升工作成效；提升政府各项工作效率，促进政府各部门依法行政、廉政建设；提升政府公共服务能力和服务形象。

山东汇景被客户快速认可并确定长期合作关系，凭借的是自身专业性和综合实力。

山东汇景有20多年行业调查经验，自2000年成立以来，服务政府及企业客户800余家，项目数量1000余个；专业的市场研究、执行团队，研究团队90%以上具有硕士及以上学历，执行团队80%以上具有3年及以上工作经验；200余个电话坐席，执行能力覆盖全国，长清、章丘设置独立呼叫中心，坐席数量200余个，执行能力覆盖全国，年访问量70余万人次。