汇景咨询物业满意度调查：如何提高物业满意度
更新时间：2017-05-23 09:29:13点击次数：4128次作者：汇景咨询
那么，一个好的物业有没有标准？好物业的标准是什么样的呢？听听市民怎么说——
好物业应该让业主有安全感
在老城区，不少小区年代比较久远，物业也仅仅是收收垃圾，打扫一下卫生，小区大门敞开随便进出。很多居民家都遭遇到陌生人敲门进行推销，很多小区由于没有门卫和好的物业公司管理，很多闲杂人员有机可乘去行骗，小区时不时就会有电动车丢失。
好物业应该为业主提供贴身服务
交通生活配套成熟的区域价格都很高了，所以我们的原则是，小区可以是没有开发完的，但周边区域应该是比较成熟的。
好物业应该有一应俱全的大环境
一般来说，成熟社区都有人性化的社区设计，以及包括餐饮、娱乐、家政、购物等在内的社区配套，从而为业主提供一个一应俱全的大环境，大大方便了业主的日常生活。成熟的设计、规划好的社区环境能够满足人们心中的审美需求，优秀的绿化设计起到了柔化和连接各个实体建筑之间关系的作用，能够给人以生机勃勃的感觉。一个成熟的社区还需要为业主提供丰富、多样的社区内配套，无论是老人、年轻人还是小孩儿，都能在园区中找到适合自己的休闲方式。
好物业应该满足业主增值需求
“好的物业，不仅体现在基本的安防、卫生和绿化维护工作上，还体现在是否能满足业主生活中产生的其他增值服务需求。判断物业好坏的标准很多，但最基础的还是与我们业主的生活细节相关联。”很多市民这样认为，只有好的物业才能让人们生活更舒适，从而加强业主的满足感。
很多市民对物业管理的看重，已经从最基础的“看家护院”转变到了“必不可少”的程度。随着近几年房价的节节攀升，房子作为资产保值的一种选择，它的涨幅在一定程度上和物业管理的好坏有很大的关系。
汇景咨询专业调研17年，是一家专业的第三方物业满意度调查公司，根据客户不同需求，经常使用的满意度模型有：顾客满意度指数(CSI)模型、关键因素分析模型、客户流失研究模型、Kano加纳模型、场景式满意度研究模型等等。
1.房屋的维修与修缮管理。以对房屋及设备的维护管理来保证房屋及设备在正常状态下使用，并通过科学、正确的使用，延长使用年限，减少自然淘汰，充分发挥房屋及设备的效用，做到维护产权人、使用人的合法权益。
2.绿化管理。制定和实施管区内的绿化管理条例，为产权人、使用人提供一个温馨、幽雅的生活环境。
3.卫生管理。为产权人、使用人提供一个高品质的卫生环境区域，满足产权人、使用人的居住需求。
4.治安管理。包括对房屋建筑及其设备设施的安全管理、产权人和使用人的人身安全、财产安全管理，制定并落实防盗等安全措施。
5.车辆交通管理。对小区内的主要通道、停放车场地及设施的管理。
6.公用市政设施管理。进行供水、供电、供气、供热、邮电、通信等市政设施的委托管理，包括代收代缴有关费用。
7.违章建筑的管理。配合违章办，对违章建筑进行举报监督管理。
8.多种生活服务。进行公共楼道、楼外道路及公厕的保洁清扫，垃圾清运等常规服务；代订奶、送报、送小孩儿入托上学、就医送药等委托性服务；开辟夜间收费停车场、收费农贸市场、旅游服务、养花种苗出售等经营性服务。在为产权人和使用人提供方便的同时，又增加了收入，弥补了管理经费的不足。
